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岗位描述
任职资格：
1、20-32岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力;
2、对销售、服务工作有较高的兴趣和热情；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力，思维灵活，具备较强的应变能力和独立处理问题能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售、网络销售工作经验者优先；
6、有电话客服、淘宝客服、呼叫中心客服工作经验者优先，具备一定的文字功底和创新能力优秀考虑。
岗位职责：
1.在线接待抖音天猫、淘宝、拼多多等平台的客服咨询，了解客户的需求，推荐恰当的产品，引导客户购买；
2.及时回复客户咨询及留言，有问必答，并能独挡一面解答疑问，促成销售；
3.跟进客户订单产生、发货、物流状态，修改价格，修改地址信息等，如出现缺货及时告知客户，提供解决方案；
4.熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
5.受理解决简单售后纠纷和投诉，协助沟通、解决客户遇到的问题；
6.跟进订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
7.从头到尾跟进订单项目，对接样品发货，对接合同，对接设计定制，跟进设计进度，跟进生产、跟进打包配送。
单位简介
灌云维密小镇是连云港市以主题服饰研发、生产、交易为特色的产业小镇，项目坐落于灌云县东部城区，规划用地近千亩，产业核心区规划建筑面积约65万平方米，是目前国内规模最大、功能最完善的主题服饰（情趣内衣、JK服、COSPLAY、演出服等）产业聚集发展区。按照ldquo;产业特而强，功能聚而合，形态小而美，机制新而活rdquo;的特色产业小镇规划理念，参照国家4A级景区的设计标准，维密小镇形成了ldquo;一镇三园两区rdquo;的空间规划布局，包括主题服饰生产园、电子商务园、物流配送园、展示交易区和生活配套区。维密小镇产业核心区总投资22亿元，2021年9月开工建设，分三期建设完成，届时将有近千家中小微企业入驻发展。示范区将于2022年春暖花开的四月投入使用。项目的发展目标是ldquo;中国主题服饰产业第一镇rdquo;和ldquo;全球主题服饰产业研发、生产、展示和交易中心rdquo;。
联系方式
联 系 人 ：
顾老师
联 系 电 话：
无
邮 箱：
gy6251@163.com