温馨提示：在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为，请应聘者提高警惕！
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招聘单位：
江西金利隆橡胶履带股份有限公司
学历要求：
大学专科
提供住宿：
面议
发布机构：
江西省劳动就业服务管理局
工作性质：
均可
工作地点：
江西省宜春市上高县工业园320国道旁（敖山拘留所北侧）
岗位描述
1、客户投诉处理接收投诉：及时接收并记录客户投诉，确保信息准确。问题分析：分析投诉原因，确定责任部门或环节。解决方案制定：与相关部门协作，制定解决方案并跟进实施。2、沟通协调内部沟通：与生产、质量、销售等部门协作，确保问题快速解决。外部沟通：与客户保持沟通，及时反馈处理进展。3、报告与记录投诉报告：撰写投诉处理报告，记录问题原因、处理过程和结果。数据分析：分析投诉数据，识别常见问题，提出改进建议。4、质量改进问题反馈：将客户反馈的问题提交给质量部门，推动产品和服务改进，并针对技术分析改善后产品验证形成闭环。预防措施：参与制定预防措施，减少类似投诉。岗位要求1、沟通能力：良好的沟通技巧，能够与客户和内部团队有效沟通。2、问题解决能力：快速分析问题并提出解决方案。3、技术知识：熟悉质量管理工具，QC七大手法，能够提供技术支持。4、数据分析能力：能够分析投诉数据，识别趋势并提出改进建议。5、客户导向：以客户为中心，致力于提升客户满意度。
联系方式
联 系 人 ：
吴女士
联 系 电 话：
15070517404
邮 箱：
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