人物小传：刘女士，47岁，农民，无技能

职业状态：小时工，保姆，月薪3000元

案例背景：

刘女士家住在城市的郊区，前几年家中有土地，每天过着面朝黄土背朝天的生活，进入冬季农闲时就呆在家中，随着城市化进程的发展，家中的土地被占用，她看到村里有些妇女外出打工，每月拿到的工资是她种地一年的收入，心中真是羡慕，而从没走出过农村的她对于走进大城市，心中又充满着期待和恐惧，怎样迈出第一步?刘女士来到人力资源市场寻求帮助。

案例回放：

人力资源市场职业介绍窗口人员接待了这位来自农村的打工者，针对刘女士目前的状况，职业指导人员通过谈话引导的方式了解情况，确定指导方案：

第一步：靠劳动挣钱，树立信心。职业指导人员以其在农村多年种地，任劳任怨，心地善良，朴实无华为谈话的切入点，并且真心的告诉她，城里的雇主都喜欢能干、实在、心善的保姆，我们是靠自己的双手劳动来打工，并不低人一等，打工所做的事都是日常的家务劳动，从而树立其自信心。

第二步：改变心态，适应环境。在对刘女士自身的特点进行肯定后，也引导她认识到自己身上的不足之处，长期呆在农村，对于城市的生活节奏不了解，有些家用电器，不会使用，指导师建议她去家政服务员培训班学习，提高自身的能力和素质。

第三步：参加培训，提升能力。刘女士之前没有上岗经验，但是她经过三个月的培训，自信心增强，形象看上去干净利落，并且在家庭烹饪上，认真学习、时时练习、细心体会，仔细琢磨，已经练出一手好手艺。再次与其交流，职业指导员建议其先上岗试试，不要在意工资的高低，刘女土高兴的表示认同。

工作三个月，我们从雇主方面反馈的信息是非常满意，刘女士做的菜不仅色香味俱全，而且勤快，把家中收拾的干干净净，并且遇事能替雇主着想，雇主已经为其提高了工资。而在半年后，见到刘女士时，也真切感受到她身上的变化，她已经适应了在城市中生活，人变得善谈，说着她与雇主间的趣事儿，穿着打扮也和城里人一样，现在听说月嫂工资高，还想有时间再参加月嫂培训，多学些手技，多提高自己。这个成功的例子告诉我们没有技能的农民工，进入城市工作，凭借自身的长处，勤劳任干，最终实现自身价值，为想要进城务工的农民提供借鉴。

案例难点：

从农村走进城市，特别是没有技能的女士，而且要从事的职业是走进陌生的家庭做保姆，所以，了解职业特点，工作的环境，树立信心，提高技能很重要。本案例通过树立自信，从调动刘女士从自身特点出发，发挥其会做家务的特点，从学技能开始，先上岗锻炼自己，直到成为一名“强手”的好保姆。

指导建议：

农民工进城打工，将面临进入新的城市、新的环境，对职业的不了解使其陷入困惑，还需要战胜自身的自卑感。而重要的是从了解职业入手，从自身的特点出发，发挥自身的优势，从而适应城市的需求。

案例点评：

城市的发展需要大量的劳动力，另一方面失去土地的农民又闲置在家，外出打工是一个很好的选择，但是同时要看到他们缺少技能，特别是农民中的妇女朋友，自卑心强，对城市生活不了解，面对这样的时期，农民工朋友需要树立自信心，调整心态，通过参加培训多学习技能，弥补自身的不足，为找到合适的岗位做准备。