本报广州讯 （通讯员 粤仁轩）近年来，广东省人社厅调解仲裁创新“互联网+调解仲裁”思维，全面打造线上线下相融合的便民服务，减轻劳动者维权成本，不断提高劳动争议处理质效。目前，劳动人事争议网上服务平台、远程视频庭审、异步审理、程序性仲裁文书线上制作送达等新功能在集中式省人社一体化信息系统正式上线运行。

网上立案，让受理渠道更畅通。新上线的网上调解仲裁服务平台，提供PC端在线服务，当事人经实名认证即可实现在线申请，让当事人上传更大文件、提供更多证据、享受更多服务。当事人还可以查询办案进度和体验各类辅助功能，其中加班工资计算器、年休假计算器、经济补偿计算器等功能，解决了很多当事人的计算难题。

网上庭审，让仲裁服务更便民。充分借鉴互联网法院的先进设计理念和技术，依托区块链、语音识别、电子签名等新技术，建立包括语音速录、音像留存、在线质证和电子送达等功能的远程视频庭审平台，只需用一部手机或一台电脑即可参与线上庭审，实现从传统的“面对面”向“屏对屏”的转化。推广广州等地“异步审理”模式，双方当事人通过互联网即可参与异步审理，在线完成举证质证，仲裁员可提前归纳争议焦点，提升仲裁效率。异步审理中机器人全程自动引导、自动发问，支持笔录自动生成，异步转视频庭审，审理过程安全可靠、便捷高效。

网上流转，让案件办理更高效。探索互联网时代仲裁办案新模式，推进立案受理、审核审批、结案归档等案件流程线上办理，引入电子印章等新技术，通过办案信息系统自动生成、电子送达程序性仲裁文书。推进仲裁和法院的裁审信息对接，积极探索“裁审衔接”新模式，逐步实现裁审信息共享。同步上线了仲裁法律法规、典型案例和说理文书等知识收集查询功能，方便办案人员及时收集、汇总、编目、查询办案常用的文书资料。