人物小传：

郭某，男，36岁，高中学历，曾因年轻气盛，一时失足。

职业状态：

个体工商户，年收入6万元。

案例回放：

未到上班时间，就业援助中心门口就徘徊着一个手臂满是刺青、面容憔悴的年轻人。这个人是谁？辖区内很多人都认识他，他曾因不服管教、寻衅滋事，最终酿下大祸，付出了惨重的代价。如今他已恢复自由身，而家中母亲年事已高，无固定收入，就业援助中心多次推荐工作终因前科问题让企业望而却步，工作机会都无疾而终。而这次小郭来援助中心则有了新的想法：“老师，您给我推荐了很多次工作，我都不行。我也不想找工作了，我想自己干点事，不想看人眼色了。”指导老师：“你的想法是好的，就业的途径有很多，自由职业也是稳定就业，你想做哪一行？”“我想在我们小区附近开一个便民服务店，我也考察了几家便民店，大概了解一些，可毕竟没有做过，没有一个总体思路，不知道先从哪儿入手，加上我妈也不信任我，我现在没有头绪，但是特想证明自己，希望你们能出面帮帮我。”面对这样一个年轻人，我们究竟应该如何帮助他，是继续鼓励他就业，还是让他自主创业？

案例诊断：

该失业人员走过弯路，真心悔悟，想重新开启新生，在求职过程中屡屡受挫，但他并没有因此“破罐儿破摔”，难能可贵。他有想法，求上进，并付诸行动，实地考察，尝试创业有一定可行性。基本的帮扶思路是：安其心，稳其身，助其行。他面对社会异样眼光的耐受性，指导老师帮助出思路、看店面，借鉴其他创业模式。同时通过创业指导现有帮扶手段，加强对其创业技能、创业风险的指导培训，提高创业成功机率。

职业指导：

1、“安其心”，摆正创业心态。指导老师希望小郭能够强大内心，坦然面对偏见，在社区创业，街坊邻居熟悉你，甚至回避你，怎么做？“日久见人心”，用实际行动证明自己，找到实现自我价值的平台和机会。小郭也表示，一定和过去告别，活出个人样来。

2、“稳其身”，搭建创业平台。小郭目前既无定居之所，又无经济来源。母亲对其所作所为依然不能释怀，对此我们进行家访，却也有意外收获。经过做思想工作，小郭母亲答应出资再给其一次机会。因为小郭家房屋是底层临街，正对某中学校门，可以隔出一间作为小门面,店面和启动资金终于得到解决。由于小郭缺乏创业经验，风险意识淡薄，援助中心介绍他参加企业创办培训班（SYB）。通过培训，学习了如何进行供求市场分析及预测、如何应对经营风险与对策，使他掌握了创业理念与技巧，启发了创业思路，为他今后成功创业打下了坚实的基础。

3、“助其行”小额贷款实现心中梦想。创业的道路不是一帆风顺的，便民店建立起来以后，为周边居民和学生带来了方便。无论刮风下雨，还是严寒酷暑，都可以看到他忙碌的身影。社保所指导老师也观察到，小郭在经营过程中，体验到了个人价值，实现了自己的梦想，有了一点小小的的成就感，但经营过程中遇到的困难，也让小郭承受了巨大的压力。每次要盘点补货时，总会感到资金周转困难。社保所的同志们看在眼里，再次向这位年轻人伸出了援手，小郭通过了贷款审批，成功申请到了创业贷款，成为广外街道信用社区小额贷款申请“第一人”。小额贷款犹如雪中送炭为小郭的便民店解决了燃眉之急，帮助他走上了自主创业新征程。拿到贷款后，小郭激动地表示，我一定抓好经营，保证按期还款，不断积累经验，制定经营规划，更新经营项目，争取吸纳像我一样的失业人员实现就业，更好地服务居民，服务社会。

4、“借其力”，实现帮扶倍增效应。如今的小郭已成为西城区百名创业带头人之一。同时受西城区职业技术培训中心邀请，带着他的创业“宝典”，到清河监狱管理局向服刑人员现身说法地讲述了自己的创业历程，鼓励他们重新回归社会，而小郭也表示在参与活动中真正体会到人生的价值。他表示：衷心感谢帮助过我的每一个好心人，让我重新找到了自己的人生坐标，我更感谢援助中心对失业人员无微不至的关怀。在今后的创业路上，我要不断努力充电学习，提高经营水平，用实际行动回报社会对我的帮助。

结果及建议

而今，小郭所经营的便民食品店正在红红火火经营着，方便了居民，证实了自己。同时因为他的踏实肯干，也收获了幸福，建立了自己美满的家庭。

作为基层职业指导人员，对社区居民的就业创业指导，特别是对特殊群体的职业指导工作，首先要有一颗宽容之心，加强对此类人员的认同感，给他们打造一个融入社会重新生活的机会；同时适时为他们伸出援助之手，用自己的专业知识为他们送上适合的社保政策，让他们感受到社会的温暖，“哀莫大于心死”，只有让他们对生活充满勇气和信心，社会的帮扶才能真正感染到他，真正帮扶到他，才能真正减少他们再次犯罪的可能性,从而对稳定社会,促进社会和谐有重要意义。

西城区广外社保所 赵庆燕