为妥善处理好疫情防控期间劳动关系问题，保障企业正常生产经营秩序，来宾市人社局积极贯彻国家、自治区关于做好新冠肺炎疫情防控的部署，积极作为，突出重点，多措并举，加强劳动关系矛盾的预防调处工作力度，帮助困难企业复工复产，有力促进了劳动关系和谐稳定。

来宾市人社局深入企业宣传指导开展疫情防控和返岗复工工作

一、加强宣传，强化特殊时期的劳动关系引导

 为做好疫情防控时期劳动关系的引导工作，制定下发了《关于明确新型冠状病毒感染肺炎疫情期间劳动关系有关问题的通知》，明确了职工工资报酬权益、未复工职工休息休假、停工停产期间待遇等问题。此外，通过“来宾社保”“来宾就业”微信公众号推送《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情期间劳动关系调处工作倡议书》，在全市形成了良好的劳动关系氛围。复工伊始，来宾市人社局积极深入企业指导开展疫情防控和返岗复工工作，指导复工企业为劳动者提供必要的防疫保护和劳动保护措施，积极动员职工返岗复工，鼓励复工企业实施灵活用工措施，妥善处理疫情防控期间劳动关系。

来宾市人社局联合市交通运输局、总工会等部门到来宾市公交公司进行实地指导

二、专题研判，积极发挥劳动关系三方机制作用

 来宾市充分发挥协调劳动关系三方在保就业、保企业、保稳定中的作用，通过召开重点企业专题会议方式，“以点带面”研判来宾市在劳动关系中的风险，并结合实际，鼓励企业与员工自主协商在疫情防控期间的用工问题，灵活安排工作时间，并适时进行用工指导，为企业和职工在疫情防控中“携手解忧”发挥积极作用，帮助企业和员工共克时艰。

来宾市人社局组织市交通运输局、总工会等部门召开专题会议研判来宾市劳动关系领域风险问题

三、重点指导，为“困难企业”渡难关“保驾护航”

 针对来宾市公交公司2月仅开部分线路、职工部分复工、工资发放存在困难等问题，来宾市人社局积极会同市交通运输局、总工会研判，通过召开专题会议，组织精干力量，下沉至企业，针对疫情期间可能出现的风险问题进行研究“面对面”听取困难和问题，并实地指导企业研究对策，确保企业在疫情期间执行政策“不走样”，有效地维护了职工的合法权益，为企业正常生产经营秩序“保驾护航”。

来宾市仲裁机构在疫情防控期间接待来访者

四、有效防控，提倡“零跑腿、不见面”服务

 疫情防控期间，来宾市监察仲裁机构均提倡“零跑腿、不见面”方式服务群众，确保各项工作有条不紊进行。一是畅通维权渠道，确保服务“窗口”不打烊，对公布出去的咨询电话、维权热线，派专人值守，确保在上班时间有人接听；二是通过“来宾社保”“来宾就业”公众号对劳动者网上维权事项进行宣传，当事人可以通过电话、网络等方式办理咨询、投诉业务，也可以通过电子邮箱等方式提交材料进行审核；三是仲裁机构对于已立案已开庭的案件，尽量在时限内审结，通过邮寄方式寄出或者扫描方式发送；已收材料尚未立案的案件，尽量做好案前调解工作，经跟当事人沟通，可以暂缓立案，同时做好记录；四是做好疫情防控期间的现场接待工作，要求来访人员佩戴口罩、进行体温检测，并做好登记，如未采取防护措施的来访人员，将引导其通过电话、短信、微信等其他方式进行业务办理。