案例背景：

陶某是一位25岁的女孩，身高1米74，形象普通，不擅于梳妆打扮。性格内向，比较文静，平时较为沉默寡言，在沟通的过程中更多是作为职业导师的我提出问题，从而她进行回答，自主性相对比较欠缺。沟通能力和表达能力一般，心智相对而言在这个年龄阶段的女孩中显得较为稚嫩，可能与她将近有两年时间失业在家有很大的关系。学历也比较低，只有高中的水平，由于家境的问题（买不起电脑、甚至没有手机，与时代的脱离有较为明显的迹象）使得电脑操作比较生疏，最基本的键盘打字的指法也无法掌握。之前的有过两段工作经历，第一段是在超市做理货员，由于自己工作的失职最后导致自己赔偿被偷窃的物品。这一段不愉快的经历使得陶某以及她的父母对以后再推荐任何关于超市的岗位抱有非常大的抵触情绪；第二段工作经历是在地铁站内做安检员，由于客观大环境的因素使得自己最后被单位辞退，陶某的父母对她第二段的工作经历也是很不满意，折射出对社会公平性、大环境的不满意。陶某自己的求职意向是图书管理员、幼儿园保育员或者是街道的助残员。显然，求职者本身的求职意向与自己的能力不相符合，可能对于自己的能力没有一个客观的评估。所以求职者的基本情况不容乐观，无论是求职者本身的综合能力，还是求职者客观的家庭原因，都使得陶某在以后的求职过程中会遇到更多的困难。

案例分析：

对于求职者陶某而言，她的劣势显而易见，学历低，工作经历非常普通，电脑操作能力也较为生疏。所以，在对她的求职过程中还是从最基本的简历修改作为职业指导的突破口。根据她本人的描述，在简历中能够尽可能的突出、放大她的优点和特点，扬长避短，力争在简历的描述中能够给单位的人事留下一个踏实本分、愿意付出、有良好学习力的好印象。例如在学习期间老师、同学对于自己的好评，这能够体现出自身最本质的品格；描述自己在世博会期间的工作内容这能够体现出自己对于社会实践的积极参与以及社会经验的积累，在这段宝贵的社会实践中也锻炼了自己的英语口语的表达能力；最后突出自己的性格特征，谦逊文静、好学上进，有良好的学习能力，做事认真仔细、赋有责任心，有实干的做事精神。最后，再提点陶某，告诉她目前对她而言最重要的是能够尽快找到一份合适自己的工作，而不是纠结于企业的性质到底是属于国企或者是其他，因为随着她失业时间越长，以后她融入社会的能力就会越差。陶某当时的给与我的回馈是愿意听从我的建议，认为先有一份合适自己的工作能够胜任是最为重要的。

推荐岗位：某酒店的酒店输单员的岗位

后期跟踪：陶某表示不愿意从事这份工作，原因有以下四点：第一，表示单位的性质属于私营企业，自己希望在国企中谋求一份工作。第二，希望自己的工作环境是在办公室里，而现在所从事的酒店输单员的工作环境是敞开式的，需要在总服务工作，觉得和自己当初设想的工作环境有比较大的差距。第三，陶某在面试的过程中听到一些关于此单位的流言蜚语，从而对自己的判断产生了影响，对单位的印象也打了折扣。第四，认为单位办理用工手续不规范，不会为自己缴纳社会保险金。

附：通过此次工作的介绍以及后期和单位人事的深入沟通，让我意识到陶某自己在简历中阐述的自身条件、能力与实际状况出入甚大。她所描述的优点和特征只是她人本的一厢情愿，是对自己能力的错误判断和定位。同时对其所说的“社会实践中也锻炼了自己的英语口语的表达能力”表示严重地怀疑。在实际求职过程中，一家正规的单位（规模不大），能够并且愿意从零基础开始去教导一个学历低、资历浅、家境差、无特别技能（尤其是电脑打字的基本手法都无法掌握），作为求职者还要吹毛求疵、挑三拣四，不懂得珍惜来之不易的机会，所谓的优点、所谓的经历变成了无稽之谈！

指导建议：

在前期对陶某的指导分析中，对她的价值观、思想观还停留在相对比较肤浅的表面，通过这一次的工作推荐，使得自己对她的性格主题、求职思想有了一个更为深入的认识和了解，能知道她两年没有找到工作的深层次的原因，并不是自己当初设想的那么简单。

对于求职者所提出的第一点就是典型的缺乏对自己能力有一个客观的评估，对自己的求职定位明显过高。宁可去等待一个对她而言不切实际的国企岗位，也不愿去尝试一个自己能力范围内能够胜任的岗位，其中深层次的原因就是求职价值观的固化。求职最基本的原则就是先要找到一份自己能力范围内能够胜任的岗位，才能在今后的职业生涯发展中有资格去选择自己想要从事的岗位甚至是才有能力、资历去挑选单位的属性，如果最基本的生存状态都无法满足，那又有何资本去谈论生活！！！一味苛求单位的属性，还要寻找所谓稳定的职业，这完全是本末倒置，求职价值观的严重偏差和扭曲。如果要找到一份合适的工作，我想在求职的核心价值观需要做出改变，否则以陶某目前的状况，找到工作只能是天方夜谭。

对于求职者所提出的第二点，我觉得是对于工作的要求过于苛刻，无法主动去适应新的工作环境，其深层次的原因可能还是性格主体中的盲目自信，而这种自信往往在外人看来就是一种自我的固执和偏见。稍有一点工作的内容、工作环境等其他因素不符合自己当初所设想的那样，就会非常坚定地认为自己不适合这样的岗位，她也从来不会意识到自己已经将近两年没有工作了，家里没有电脑，不能上网，没有手机就自然就不会与朋友、同事、同学进行交流，这将逐渐脱离于社会主体，长此以往被时代淘汰是一个必要的趋势。这样一种危险的趋势显然她自己都没有察觉，还是有点固步自封地活在自己的世界里。我想，工作对她而言不仅仅只是生存的一个工具，更重要的是能够教会她如何更快、更好地去融入社会，能够与别人交流，最终能够真正成为一个独立的人。因为失业时间越长，融入社会的能力也就越差，求职的成功率也会大大降低。

对于陶某所提出的第三点，我想这和她长期生长的家庭因素有着必然的联系。在求职过程中，她妈妈的意见显然是占有一定的主导地位，而她妈妈体弱多病，又是残疾人，学历不高，加之自己女儿多年求职未果，把满肚子的怨气甚至是仇恨加之于社会的体制、环境因素，这会对陶某的求职带来很多的误导。所以有时候需要在自己需要做抉择的关键时刻，周围的因素会影响她的判断。而她的选择，往往不是通过自己内心世界所想的，也不是通过自己了解后才做出的最终决定，所以这才会有他人的流言蜚语从而导致自己对单位的了解不全面、不客观，只是凭借他人的一面之词从而放弃了这份工作。所以，如何在今后的求职中以自己客观判断为主导，不受环境的影响，尤其是她妈妈的某些方面的误导，也是她能够尽快找到工作的重要原因。

关于第四点陶某所提出的异议，我想这完全是她个人的沟通、理解能力的欠缺。如果有任何疑问，在面试的时候就应该主动提出，而不是后期盲目的猜测单位办理录用手续的合理性。我想这也是社会经验缺乏的一种表现。

陶某的求职还是一项任重道远的任务，只有通过以上四点的改变，才有可能在今后的求职道路中找到自己合适的岗位。