一、案例回放

2015年4月，辖区内的居民小陈找到了人力社保站，寻求帮助。小陈，男，21岁，为征地农转非人员，函授大专在读，之前在超市做过理货员，现在家待业。自己尝试几次求职，都没有成功，因求职不顺，情绪不佳，与家人的关系也趋于紧张。现到人力社保站寻求帮助，希望找一份工作，离家近点，工资要求在2000元左右，要求常白班，双休。

二、案例的目标和运用的服务方法：

目标：帮助小陈调整心态,帮助其树立自信；认清自我，找到符合其职业兴趣倾向的稳定工作，实现助人自助。

服务方法：

1、运用SWOT分析法帮助小陈更好地认识自己

绘制SWOT图形，可以让求职者从中找出对自己有利的值得发扬的因素，以及对自己不利的要避开的东西，扬长避短，找出解决方法，并明确哪些问题需要目前解决，有利于做出较正确的决定和规划。根据求职者的情况，有针对性地给予职业指导、职业介绍和职业培训，帮助小陈实现就业。

2、利用霍兰德的职业兴趣类型，确定小陈的职业兴趣倾向,指导他选择适合自身的职业兴趣发展方向和职业类型，进而帮助小陈寻找符合职业兴趣倾向的岗位，帮助实现稳定就业。

三、职业指导和职业介绍过程：

小陈的情况在求职人群中，尤其是刚毕业的大中专毕业生中较为常见。刚踏入社会的青年，社会环境的压力、就业压力、经济压力等问题迎面而来，极易让人消沉、失意，如何为这样的人群寻找到适合的工作，我尝试更多的了解小陈，希望从中获取更多有益的信息，帮助自己解开难题，也为小陈的就业打开局面。

通过跟小陈的交流和他的家人提供的信息，我发现他为人很实在、内向，具有责任心，但是比较茫然，对于自己的求职诉求没有明确的意向，只是表示希望离家近点，工资要求在2000元左右，要求常白班，双休。根据他的个人素质，我觉得一个有责任心并想做一些事情的待业人员，在个人态度上还是有可取之处的。于是鼓励他参加我们的适应性培训，并定期与小陈进行信息交流。根据个人SWOT分析，小陈的优势在于：他年纪轻，大专在读，接受能力和可塑性较强，做事认真负责；劣势在于：内向，不善于交际；机遇在于：下沙有很多的企业，有一定的岗位资源；威胁在于：岗位竞争激烈，个人没有相关工作优势。在用了SWOT分析法分析了小陈的优劣势等情况，向小陈推荐一家单位的统计工作，但是面试后小陈认为自己不喜欢统计工作的内容和工作环境，希望再为他推荐一个其他的工作岗位。基于此次小陈的求职分析，指导人员根据他填写的个人资料和对他一段时间的了解和观察，认为小陈做事认真、仔细、容易相处并且为人务实，不善言辞，喜欢按照安排好的程序工作，偏好于简单、具体的任务。在霍兰德职业兴趣类型：艺术型（A）、社会型（S）、现实型（R）、研究型（I）、企业型（E）、常规型（C）中，属于典型的CRS型。指导人员耐心地利用各种渠道继续帮小陈寻找工作，根据小陈CRS型职业兴趣倾向和人员素质测评中的能力因素、个人特质因素、动力因素，职业指导人员推荐荣盛食品公司的仓库管理员这个岗位，它更适合小陈的性格，而仓库管理员要求的责任心和仔细也是小陈所具备的。此外，这家单位离小陈家也只有15分钟路程，岗位稳定性强，制度规范。我向小陈介绍了荣盛食品公司仓库管理员这个岗位的工作职责、岗位要求、福利待遇等，在得到他的肯定后，指导人员联系企业，向企业人事部门介绍了小陈的情况，推荐就业。2个月后，小陈试用期满，正式与荣盛食品签订了劳动合同。小陈和他的家人特意来感谢指导人员，表示很满意这份工作，工作很愉快，同事好相处，人充实了，整个人精神焕发。

四、职业指导工作人员自我分析：

1、第一次的职业介绍失败，其实还是职业指导人员给予求职人员的职业指导不够，遇到某类相似的群体，往往一叶障目，没有对求职人员进行深入了解和沟通，找到每一个人身上的闪光点，或者可以发掘未曾发掘的闪光点，不仅有助于我们打开思路，找到与之相匹配的岗位，同时还可以有效提振求职者的信心，让他们充满活动力。

2、对职业指导人员而言，通过对小陈的服务，将职业指导的理论与实践相结合，丰富了自己的专业经验；同时增强了本身的沟通能力和找准问题、明确问题、解决问题的能力，实现了自我成长。