本报讯（记者黄洪涛 通讯员伏在江 刘毅）近日，为进一步畅通新就业形态劳动者诉求反映渠道，精准解决他们在工作和生活中遇到的急难愁盼问题，江苏省连云港市赣榆区“12345”便民热线日前开通“新就业群体服务‘一线通’专席”。

“热线”的服务内容包括：政策咨询“导航员”，涉及事项为社会保障（养老、医疗、工伤保险）参保与待遇、职业伤害保障、灵活就业人员社会保险补贴、子女入学入托、住房租赁与保障、职业技能培训、车辆通行证办理、行业准入资格等政策咨询；权益保障“守护者”，涉及事项为劳动报酬被拖欠或克扣、工伤认定与赔偿纠纷、寻求法律援助等权益保障问题；城市治理“前哨站”，涉及事项为在工作中发现的诸如食品安全、道路破损、井盖缺失、消防通道堵塞、公共设施损坏、安全隐患、市容环境等问题，以及对城市治理、公共服务等方面的优化建议。

赣榆12345政府公共服务中心承诺限时响应办理。咨询类问题，即时或1个工作日内答复；求助、投诉类事项，简单问题3个工作日内办结或反馈，复杂问题将加快协调处理流程，并及时反馈阶段性进展。