人际关系的技巧能帮助你在单位内部“左右逢缘”，使你在上司、同事面前成为“红人”，那么怎么能够处理好人际关系呢？掌握换位思考、赞美与鼓励、批评这3个关键的人际技巧，能够迅速地帮助你提升对他人的影响力。

1、换位思考

与人交往，你想得到的是什么呢？也就是说，你的目标是什么？这是你在与一个人交往的时候最先要思考的问题。 通常，你与人交往的目标是：配合工作，获得利益，获得赞许，获得友谊，融入一个团体等等，但交往方式的错误可能导致你无法达成目标，不但没有交到朋友，反而树立了敌人。 你有自己的目标，你还要清楚别人的目标是什么，你不要忘了问自己：他这样做是出于什么原因？这就是换位思考。换位思考帮助你了解交往对象的期望与交往目标，这有助于你们建立真正的合作关系。 艾华是公司的薪酬经理，他根据公司的战略目标，调整了一线销售的工资结构，这天一个销售主管气急败坏地来找他，批评说：公司调整了工资结构，导致一线销售非常不满，情绪波动，他们的管理工作根本无法进行，工资结构调整后，销售们都管不了了，责任都加在了他的头上，等等。 艾华有些不明所以，工资结构调整的前期做了大量的调研工作，调整方案也经过自上而下，自下而上的多次讨论，已经执行了，这位销售主管怎么会突然有这么大的意见呢？这时，他接到一个电话，是销售经理打给他的，销售经理跟艾华解释说，这个销售主管刚刚被经理批评了，并给了一个处分，心里很不痛快，跑到他那里抱怨，请他理解。

了解到这一情况后，艾华没有急于就工资结构的调整进行解释，而是耐心地听对方的话，等对方说了15分钟后，他表示自己充分理解对方的感受，如果自己在对方的位子上，可能也会这样想，又咨询了一些一线的销售情况，与对方聊起了销售的问题。又经过10分钟的沟通，对方的情绪稳定了，并没有再提一句工资结构的问题，对他表示了非常感谢之后，就走了。

2、赞美与鼓励

一个笑脸就好比一缕阳光，一句赞美的话，就好比一股春风，这些都是我们生活中不可缺少的生长养分，但赞美也是有技巧的，赞美要充分说明理由，要真诚，这样就没有谄媚之嫌了。 大家虽然喜欢赞美，但绝不是喜欢谄媚，赞美如果没有事实的支持，是不会得到认可的。你只需要仔细地观察别人，那样自然就会发现他值得赞美的地方，仔细地观察也体现了你对对方的尊重。 明莉工作能力很强，但性格过于好强，喜欢发号施令，经常看不惯工作思路较慢的人，而且说话时，总是表露出对这类人的鄙视，因此，在公司内部人缘不太好。由于她工作思路清楚，方案能力较强，公司曾经决定让她负责起草规章制度，并发布执行，但后来发现由她推动的制度，即使制订得符合公司的实际情况，也总是遭到不少员工的抵触，不能得到很好的贯彻，公司认为这与她的工作方法有很大的关系，就把她调离了这一岗位。

3、批评的技巧

批评比赞美更需要技巧，大部分时候，最好还是不要轻易批评别人，当你实在无法说出赞美的时候，你可以不说话，但不要说批评的话。 为了帮助对方，你不得不采用批评的方式时，也最好采取间接方式，批评他做的事，而不涉及他人的好坏，另外，如果你是真心地帮助别人，那么永远也不要以书面形式批评别人，一定要面谈。 例如：当一个员工的业绩不好，作为经理的你该如何对他进行评估呢？你不能跟他说：“你能力不行，所以，业绩不好，所以，要调岗。” 能力对一个职业人来说太重要了，这样批评的话语，直接伤及到一个人的自尊，对方是不会认可的，他会觉得业绩不好，不是自己能力问题，业绩不好有很多客观原因。当他固执于跟你解释这些原因的时候，是不可能接受你的批评，认识到自己的不足，并决心提高自己的。